Retningslinjer for angrerett

 

Angrefrist/retur

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (e-post eller brev).

Dersom du ønsker å returnere varen, må den returneres i original, uåpnet forsegling, i den stand den ble levert. 

Pakken sendes til:

Bobbie AS

Kaare Røddes plass 3

0576 Oslo

Skade ved levering, feil/mangel på produkt

Dersom en vare er blitt skadet under levering, har feil eller mangel, må dette meldes umiddelbart til hei@bobbie.no. Vi trenger da en beskrivelse av hva som har skjedd og bilder som viser tydelig skaden på produkt og ordre nummer. 

Husk å ta vare på all original emballasje til saken er avklart.

Ved spørsmål kan du kontakte hei@bobbie.no.

Reklamasjon

Vi vil ta stilling til din reklamasjon i samarbeid med våre leverandører så raskt som mulig.

Dersom du er uheldig og mottar en defekt vare, ber vi deg melde fra så fort du oppdager feilen.  Du melder i fra ved å sende oss en epost på hei@bobbie.no. Om vi ikke rekker å behandle den umiddelbart, registreres den som reklamasjon i tidsrommet den eposten er mottatt.

Reklamasjonen/eposten må inneholde beskrivende bilder av skaden /feilen og informasjon om hvordan skaden feilen er oppstått på varen samt ordrenummer.

Om reklamasjonen vurderes som berettiget vil du motta en ny vare innen kort tid, dersom varen er på lager. Om varen ikke er på lager må det påberegnes leveringstid.